¿Quién es Klarna?
Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que asume la responsabilidad integral de tu pago. Klarna es el proveedor de pagos sin complicaciones para más de 190 000 tiendas en línea. Más de 80 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.
PAGAR DESPUÉS
¿Cómo funciona el método Paga en 14 días?
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con instrucciones de pago en un plazo de dos días por parte de Klarna. A partir de ahí, tendrás 14 días para probar tu pedido y pagar solo si estás satisfecho. Completa el pago en línea, a tu conveniencia, sin coste adicional. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito en www.klarna.com/es/
¿Puedo optar al método Paga en 14 días?
Para utilizar el método Paga en 14 días, debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Paga en 14 días está sujeta a tus circunstancias financieras. Al elegir Paga en 14 días, nuestra evaluación no afectará a tu calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para el método Paga en 14 días?
Klarna es única y ofrece Paga en 14 días en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar las posibilidades de que te ofrezcan el método Paga en 14 días asegurándote de proporcionar tu nombre completo y dirección precisa, así como el envío a tu dirección de facturación registrada. Todas las solicitudes se evalúan individualmente. El hecho de que hayas tenido disponible el método Paga en 14 días anteriormente no significa que se ofrezca para cada pedido y, a su vez, que se te deniegue no significa que se te vaya a denegar para todos los pedidos futuros.
¿Se realizará una verificación de crédito sobre mí?
Klarna puede realizar las denominadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación crediticia y solo son visibles para ti y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni YETI UK Limited realizarán verificaciones de crédito que puedan afectar a tu calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido el método Paga en 14 días?
Aunque Paga en 14 días se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Paga en 14 días se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, entre los que se incluyen el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. También puedes completar el pedido mediante tarjeta de crédito o débito en el momento de realizar el pago.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito inmediatamente durante el proceso de pago o aprovechar nuestra opción Paga en 14 días, con la que puedes pagar los productos una vez que los hayas recibido mediante tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Cuando YETI UK Limited haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará el extracto o reembolsará tu pago.
¿Qué sucede si no pago mi pedido?
El pago vence 14 días después del envío del artículo. Para ayudarte a pagar a tiempo, te avisaremos dos días antes del vencimiento del pago (recibirás recordatorios por correo electrónico) y, si es muy tarde, también te enviaremos un mensaje de texto o una carta. Tu puntuación crediticia no se verá afectada por el uso del método Paga en 14 días de Klarna, incluso si no pagaste a tiempo.
Me han pedido que vaya al sitio web de Klarna. ¿Es correcto?
Si has elegido utilizar el método Paga en 14 días, Klarna te enviará un correo electrónico con más detalles sobre cómo pagar. El correo electrónico contendrá un enlace a Klarna, donde puedes liquidar el pago con tu tarjeta de crédito o débito.
¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?
Si quieres hacer una compra con Klarna, debes proporcionar tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Para algunos pedidos, es posible que también tengas que proporcionar tu número de móvil o tu fecha de nacimiento. Toda la información se enviará a tu dirección de correo electrónico, incluidos los recordatorios de pago y los enlaces a tus extractos en línea. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás la información de pago.
¿Mi información de pago está segura?
Klarna procesa de forma segura la información de pago. Yeti UK Limited no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con los últimos protocolos de seguridad estándar del sector.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Puedes pagar tu pedido en cualquier momento después de recibir el correo electrónico de Klarna con los detalles de tu pago. Solo tienes que seguir las instrucciones de este correo electrónico para pagar tu pedido.
¿Habéis recibido mi pago?
Si pagas con tarjeta, YETI UK Limited confirmará tu pedido de inmediato. Si pagas con la función Paga en 14 días, Klarna te enviará una confirmación de pago a la dirección de correo electrónico que has utilizado para tu pedido. Si has realizado un pago pero no has recibido la confirmación del pago, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y los pagos iniciando sesión en www.klarna.com.
¿Qué pasa con el extracto si he devuelto los productos?
Cuando YETI UK Limited haya recibido la devolución (parcial o total) y tú hayas recibido su confirmación, Klarna te enviará un extracto actualizado si has realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, tu extracto se cerrará.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mis productos.
Tienes 14 días para abonar el pago, por lo que no necesitas pagar de inmediato. Si tu fecha de vencimiento es dentro de poco y no has recibido tus productos, llama a YETI UK Limited para comprobar el estado de la entrega. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago.
He cancelado mi pedido. ¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
En cuanto la tienda haya registrado tu cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo lo recibiré?
Si has pagado tu pedido con una tarjeta, el reembolso se devolverá a la misma tarjeta. Si aún no has pagado el extracto, el reembolso reducirá el extracto o lo cancelará por completo.
No he recibido ningún correo electrónico con información sobre mi extracto/pago.
Si no tienes a mano el número de tu extracto, puedes iniciar sesión en www.klarna.com/es/, donde encontrarás todos tus pedidos y podrás realizar pagos.
PAGAR EN 3 PLAZOS
¿Cómo funciona el método Paga en 3 plazos sin intereses?
El método Paga en 3 plazos sin intereses te permitirá repartir el coste de tu compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que introdujiste al finalizar la compra. Tu primer pago se cobrará cuando YETI UK Limited confirme tu pedido, y el segundo y el tercer pago están programados para 30 y 60 días después, respectivamente.
¿Puedo optar al método Paga en 3 plazos sin intereses?
Para utilizar el método Paga en 3 plazos sin intereses, debes tener al menos 18 años. Aunque esta opción se promociona ampliamente, Paga en 3 plazos sin intereses está sujeta a tus circunstancias financieras. Al elegir Paga en 3 plazos sin intereses, nuestra evaluación no afectará a tu calificación crediticia.
¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de que me acepten para el método Paga en 3 plazos sin intereses?
Klarna es única y ofrece Paga en 3 plazos sin intereses en función de una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos. Si tienes 18 años o más, puedes mejorar las posibilidades de que te ofrezcan el método Paga en 3 plazos sin intereses asegurándote de proporcionar tu nombre completo y dirección precisa, así como el envío a tu dirección de facturación registrada. Todas las solicitudes se evalúan individualmente. El hecho de que se te haya aceptado para un método de pago de Klarna anteriormente no significa que se te ofrezca para cada pedido y, a su vez, que se te deniegue no significa que se te vaya a denegar para todos los pedidos futuros.
¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?
Si quieres hacer una compra con Klarna mediante el método Paga en 3 plazos sin intereses, deberás proporcionar tu número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o crédito. El número de teléfono móvil es obligatorio en caso de que necesitemos ponernos en contacto contigo. Todas las comunicaciones se enviarán a tu dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos proporciones los datos correctos, ya que de lo contrario no recibirás tu calendario de pagos ni ninguna información actualizada sobre el pedido.
¿Se realizará una verificación de crédito sobre mí?
Klarna puede realizar las denominadas consultas no registradas (o búsquedas de crédito blandas) que no afectan a la puntuación crediticia y solo son visibles para ti y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni YETI UK Limited realizarán verificaciones de crédito que puedan afectar a tu calificación crediticia.
¿Por qué no me han ofrecido el método Paga en 3 plazos sin intereses? Aunque Paga en 3 plazos sin intereses se promociona ampliamente, no siempre está disponible universalmente. El método Paga en 3 plazos sin intereses se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de una serie de factores, entre los que se incluyen el importe del pedido, la tienda en línea, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad de los artículos.
¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?
El pago de cada plazo del método Paga en 3 plazos sin intereses se cobrará automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que introdujiste al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. El segundo y el tercer plazo se cobrarán 30 y 60 días después del primer plazo, respectivamente.
¿Qué sucede si cancelo o devuelvo mi pedido?
Cuando YETI UK Limited haya aceptado tu cancelación/devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro y reembolsará cualquier importe ya abonado.
¿Qué sucede si no pago mi pedido?
Klarna intentará cobrar automáticamente el pago de tu pedido de YETI UK Limited en 3 plazos sin intereses con la tarjeta de débito o crédito que introdujiste al realizar el pago. Si no podemos cobrar tu pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará otro intento para cobrar automáticamente el pago dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna te emitirá un extracto por el importe total del pedido pendiente, que se deberá abonar 15 días después. Klarna te notificará cuando venza un pago, con dos días de antelación antes de intentar cobrarlo. Tu puntuación crediticia no se verá afectada por el uso del método Paga en 3 plazos de Klarna, incluso si no pagaste a tiempo.
Me han pedido que vaya al sitio web de Klarna. ¿Es correcto?
Puedes ver todas tus compras y el calendario de pagos de Klarna simplemente iniciando sesión en Klarna.com.
¿Mi información de pago está segura?
Klarna procesa de forma segura la información de pago. Yeti UK Limited no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con los últimos protocolos de seguridad estándar del sector.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
No, actualmente no es posible con el método Paga en 3 plazos sin intereses.
¿Habéis recibido mi pago?
Klarna te notificará por correo electrónico y mediante una notificación push cuando venza un pago y cuando este se haya cobrado correctamente, o en el improbable caso de que tu pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no has recibido la confirmación del pago, siempre puedes comprobar el estado de tu pedido y los pagos iniciando sesión en www.klarna.com.
¿Qué pasa con el extracto si he devuelto los productos?
Cuando YETI UK Limited haya recibido la devolución (parcial o total) y tú hayas recibido su confirmación, Klarna te enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos modificado si has realizado una devolución parcial. Si se trata de una devolución completa, te reembolsaremos cualquier pago que se haya cobrado y cancelaremos los pagos programados para el futuro.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mis productos.
En caso de que no hayas recibido tus productos, llama a YETI UK Limited para comprobar el pedido y el estado de la entrega. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de tu pago.
He cancelado mi pedido. ¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
En cuanto la tienda haya registrado tu cancelación o devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo lo recibiré?
Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de débito o crédito que se introdujo originalmente al realizar el pago.
No he recibido ningún correo electrónico con información sobre mi extracto/pago.
Puedes iniciar sesión en www.klarna.com/es/, donde encontrarás toda la información sobre tus pedidos y métodos de pago. Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto con vosotros? Visita la página del servicio de atención al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en directo y opciones telefónicas.
Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Visita la página del servicio de atención al cliente de Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en directo y opciones telefónicas.