Términos del servicio
Términos y condiciones generales
para pedidos online de YETI UK Limited
Marzo de 2021
- Ámbito de aplicación y celebración de un acuerdo de compra
1.1 Estos Términos y condiciones generales (los "Términos y condiciones generales") se aplican a todos los acuerdos que YETI UK Limited ("YETI" o "nosotros"), con domicilio social en The Landing, 125 Redcliff St, Redcliffe, Bristol, BS1 6HU, Reino Unido, celebre con un cliente que sea un consumidor en el sentido del artículo 6:230g, apartado 1, letra (a) del Código Civil neerlandés (el "DCC"), es decir, toda persona física que realice una transacción legal con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional ("usted") mediante un pedido en línea, por ejemplo, a través del sitio web de YETI (el "Sitio web").
1.2 Los productos mostrados en nuestro Sitio web constituyen un catálogo de productos no vinculante. Las ofertas de productos que aparecen en el Sitio web no son vinculantes y no constituyen una oferta para celebrar un acuerdo de compra.
Al realizar un pedido a través del Sitio web, realiza una oferta vinculante para comprar los productos pertinentes y, por lo tanto, para celebrar un acuerdo de compra (el "Acuerdo").
Para realizar un pedido, puede, como primer paso, añadir nuestros productos a su cesta de la compra sin compromiso y, a continuación, corregir sus datos en cualquier momento ajustando la cesta antes de realizar el pedido vinculante. En la propia cesta, puede cambiar la cantidad de un producto o eliminar un producto en cualquier momento. A continuación, deberá introducir todos los datos relevantes para el procesamiento de su pedido (nombre y apellidos, dirección de factura y entrega, selección de un método de pago y detalles de pago, dirección de correo electrónico y detalles de envío). Durante el proceso de pedido, le proporcionamos recursos técnicos en forma de una comprobación estándar de la integridad y la plausibilidad (comprobación para ver si se han completado todos los campos obligatorios y si los caracteres introducidos son adecuados para el campo obligatorio en cuestión) para ayudarle a reconocer cualquier error que pueda haber cometido en sus entradas. A continuación, los datos de su pedido se resumen una vez más para su comprobación final. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido y pagar", se realiza un pedido vinculante de los productos que se encuentran en la cesta. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido y pagar" y realizar un pedido vinculante, acepta estos Términos y condiciones generales y la Política de privacidad.
La recepción del pedido será confirmada por correo electrónico (la "Confirmación de la recepción") sin demora indebida. La Confirmación de la recepción no constituye aún la aceptación de su pedido a menos que declare expresamente dicha aceptación; en este caso, se considerará que el Acuerdo se ha celebrado como resultado de la aceptación. En todos los demás casos, se considerará que se ha celebrado un Acuerdo en el momento en que se envían los productos solicitados, tal y como se indica en las Cláusulas 4.1 y 4.2, y recibirá un correo electrónico adicional en el que se le informará del envío (la "Confirmación del envío"). La Confirmación del envío también contendrá todos los detalles del Acuerdo (incluyendo los detalles del pedido y estos Términos y condiciones generales, así como la Política de privacidad).
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de no aceptar su pedido. Si la Confirmación de la recepción no declara expresamente la aceptación del pedido y los productos no se envían en un plazo de cinco días laborables a partir de la recepción de dicha Confirmación, se considerará que se ha rechazado la oferta para celebrar un Acuerdo.
Si ha seleccionado PayPal o Apple Pay como método de pago según lo establecido en la Cláusula 3.2, se considerará que el Acuerdo se ha celebrado en el momento en que confirme la instrucción de pago a PayPal o Apple Pay.
1.3 Los idiomas disponibles para la celebración de un Acuerdo son:
neerlandés o inglés.
El idioma correspondiente de un Acuerdo dependerá del idioma en el que esté diseñado el Sitio web a través del cual usted adquiera nuestros productos.
1.4 Puede realizar su pedido como invitado a través del proceso de Pago rápido sin necesidad de registrarse. También puede registrarse en nuestro Sitio web como se indica a continuación en la Cláusula 2 cuando realice su pedido y cree una cuenta de cliente (la "Cuenta de cliente"). Si crea una Cuenta de cliente al realizar el pedido, los detalles del pedido y del Acuerdo se almacenarán en ella; a continuación, podrá revisar los detalles en su Cuenta de cliente. También le enviaremos los detalles del pedido y estos Términos y condiciones generales con la Confirmación del envío, tal y como se indica en la Cláusula 1.2, párrafo 4. También tiene la opción de leer y descargar estos Términos y condiciones generales en cualquier momento a través de nuestro Sitio web.
1.5 Tiene derecho a rescindir el Acuerdo de conformidad con las instrucciones sobre rescisión establecidas en la Cláusula 8.2.
1.6 Si desea modificar o cancelar su pedido inmediatamente después de haber hecho clic en "Realizar pedido y pagar", llame a nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible para ayudarle. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al +49 8161 905 3020 o escribiendo a la dirección de correo electrónicohelp@yetieuropecustomerservices.com. Sus derechos legales de rescisión no se verán afectados.
- Registro, cuenta de cliente y protección de datos
2.1 Para registrarse en nuestro Sitio web, debe completar los campos obligatorios del formulario de registro correctamente y en su totalidad. El registro se habrá completado correctamente si lo hemos confirmado mediante el correspondiente correo electrónico de confirmación.
2.2 Sus datos personales de inicio de sesión deben almacenarse de forma que queden protegidos contra el acceso de terceros. Sin embargo, si terceros obtienen acceso a sus datos de inicio de sesión, es crucial que nos informe de inmediato y que realice los cambios pertinentes en sus credenciales. También es responsable de renovar los datos especificados por usted para cada nuevo pedido.
2.3 En nuestra Política de privacidad encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales.
- Términos y condiciones de pago, gastos de envío y gastos de devolución
3.1 Todos los precios de los productos mostrados en el Sitio web incluyen el IVA legal. Todas las transacciones se procesan en euros.
3.2 Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express): El cargo en su tarjeta de crédito se realizará tras la aceptación de su pedido, de conformidad con la Cláusula 1.2, párrafo 4.
- Shop Pay: Cuando añada Shop Pay como método de pago y ya se haya registrado en Shop Pay, sus datos quedarán guardados y su pedido se procesará con solo un par de clics.
- Apple Pay: Cuando añada Apple Pay como método de pago, tendrá que verificar su cuenta en la aplicación Apple Pay o en el sitio web.
- PayPal: Usted paga el importe de la factura a través del proveedor en línea PayPal. En general, debe registrarse o estar registrado en PayPal, introducir sus datos de inicio de sesión para confirmar su identidad y, a continuación, confirmar las instrucciones de pago. Recibirá más información durante el proceso de pedido.
- Google Pay: Cuando añada Google Pay como método de pago, tendrá que verificar su cuenta a través de Google Pay para realizar su pedido.
– iDeal: Se le redirigirá a la cuenta bancaria que haya elegido para realizar el pago.
- Bancontact: Se le redirigirá a Bancontact para pagar mediante la aplicación o introduciendo los datos de su tarjeta.
- Klarna: En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, le ofrecemos los siguientes métodos de pago. El pago se realizará a Klarna.
- Pago en 30 días: El plazo de pago es de 30 días a partir del envío. Puede consultar los términos y condiciones completos para los mercados en los que está disponible este método de pago aquí.
Los métodos de pago a 30 días y a plazos solo están disponibles en caso de una evaluación crediticia positiva. Por este motivo, durante el proceso de pedido y tramitación de su compra, enviamos sus datos a Klarna para que compruebe su dirección y su solvencia crediticia. Solo podemos ofrecerle los métodos de pago disponibles según los resultados de la verificación de crédito. Puede consultar la información general sobre Klarna y las condiciones de uso por país en [https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/]. Sus datos personales se tratan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información contenida en la declaración de privacidad de Klarna.
- Tarjetas regalo: Para canjear su tarjeta regalo electrónica, añada el número de la tarjeta regalo electrónica que se le ha enviado tras la compra en la casilla de código de regalo que aparece en el proceso de pago. De esta forma, se deducirá automáticamente la cantidad total de su tarjeta regalo electrónica del total del pedido. Si su tarjeta regalo electrónica no cubre el importe completo del pedido, puede utilizar otro método de pago para pagar el resto. No es posible aplicar solo una parte del importe de su tarjeta regalo electrónica a un pedido. Si desea conocer el saldo de su tarjeta regalo electrónica, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos encantados. Si utiliza una tarjeta regalo electrónica en línea y el valor total del pedido es inferior al valor de la tarjeta, el saldo permanecerá en la tarjeta y podrá aplicarse a futuras compras, siempre que la tarjeta no haya caducado. La fecha de caducidad se indicará en la tarjeta regalo y no será inferior a un año desde su emisión.
3.3 Todos los pagos con tarjeta de crédito y débito están sujetos a la validación y autorización del emisor de la tarjeta correspondiente. Si, por cualquier motivo, el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Nos aseguraremos en todo momento de que nuestro Sitio web sea lo más seguro posible. Además, tomaremos todas las precauciones razonables para proteger los detalles de su pedido y pago. Sin embargo, excepto en el caso de negligencia demostrada por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida en la que incurra si un tercero obtiene acceso no autorizado a su información personal en nuestro Sitio web, en la medida en que lo permita la ley.
3.4 Por cada pedido vinculante que realice a través del Sitio web, recibirá una factura por el importe que deberá abonar. La factura se adjuntará a la Confirmación de la recepción, tal como se indica en la Cláusula 1.2, párrafo 4, si esto constituye la aceptación de su pedido o, en caso contrario, a la Confirmación del envío, tal y como se indica en la Cláusula 1.2, párrafo 4.
3.5 En caso de incumplimiento en el pago, nos reservamos nuestros derechos legales.
3.6 Queda excluido el ejercicio de cualquier derecho de retención por su parte en la medida en que las contrademandas no se basen en la misma relación contractual.
3.7 Todos los precios de los productos mostrados en el Sitio web no incluyen los gastos de envío, así como los derechos de aduana y otros cargos públicos similares. Estos se cobrarán además de los precios especificados de los productos y se le comunicarán antes de que haga clic en "Realizar pedido y pagar", salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se especificarán automáticamente en su cesta y se mostrarán en el resumen de los datos del pedido, tal como se indica en la Cláusula 1.2, párrafo 3. Estos costes también se incluirán en la factura, tal como se indica en la Cláusula 3.4.
No tiene la obligación de asumir los gastos de envío de la entrega en caso de que ejerza de forma válida su derecho de desistimiento de acuerdo con la Cláusula 1.5.
4 Términos y condiciones de envío y entrega
4.1 Cualquier fecha de envío que le comuniquemos será aproximada y podrá variar en dos días laborables, a menos que se haya acordado expresamente una fecha exacta.
4.2 La fecha de envío será la fecha en la que los productos adquiridos por usted se entreguen al transportista encargado de su entrega.
4.3 Los productos solo pueden entregarse en direcciones dentro de los Países Bajos y en otros lugares dentro del Espacio Económico Europeo y el Área de Libre Comercio Europea.
4.4 La disponibilidad de los productos suele indicarse en la descripción del producto. Los productos se entregarán en un plazo de entre 2 y 5 días laborables, a menos que se indique un periodo de entrega diferente en relación con el producto correspondiente en nuestro Sitio web.
Si un producto que ha pedido a través de nuestro Sitio web no estuviera disponible en el momento de realizar el pedido, le informaremos inmediatamente. En caso de que un producto no esté disponible de forma permanente, nos abstendremos de aceptar su pedido. En este caso, no se celebrará un Acuerdo.
En caso de que se celebre un Acuerdo y nuestro proveedor no realice una entrega relevante para la entrega de un producto solicitado por usted, cualquier plazo de entrega aplicable de conformidad con la Cláusula 4.4 se considerará prorrogado hasta tres días hábiles después de que nuestro proveedor haya realizado la entrega correspondiente, pero en ningún caso por un periodo superior a tres semanas, siempre que el incumplimiento de nuestro proveedor no se deba a nuestra culpa o negligencia y hayamos realizado el pedido correspondiente sin demora injustificada.
Si un producto no está disponible permanentemente o no se puede entregar a tiempo como se indica en la Cláusula 4.4, párrafo 3, le informaremos inmediatamente. En caso de que un producto no esté disponible y no se pueda garantizar la entrega por parte de nuestro proveedor en un futuro previsible, tendremos derecho a rescindir el Acuerdo. En tal caso, le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado con respecto al pedido, si los hubiera. Sus derechos legales en relación con el incumplimiento de la entrega no se verán afectados por esta disposición 4.4, párrafo 4.
Tenemos derecho a entregar los productos que haya pedido de forma conjunta en entregas parciales, siempre que los productos puedan utilizarse por separado. Correremos con los gastos de envío adicionales que se deriven de ello.
5 Reserva de propiedad
Nos reservamos la propiedad de los productos que le hayamos entregado hasta que se haya pagado su importe íntegro.
No tiene derecho a revender ningún producto que se le haya entregado y que esté sujeto a la reserva de propiedad tal y como se establece en la Cláusula 5, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento previo por escrito para dicha reventa.
6 Responsabilidad por defectos
6.1 En caso de defectos en los productos, se aplicarán las disposiciones legales. El plazo de prescripción para todas las reclamaciones por defectos es de dos años y comienza en el momento en que se nos notifica el defecto por primera vez. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado de forma fraudulenta o que estén cubiertos por una garantía de calidad no se verán afectadas por esta disposición. 6.1.
Las reclamaciones por daños y perjuicios debidos a defectos se regirán por la legislación vigente, aunque modificadas por las disposiciones de la Cláusula 7.
6.2 En todos los casos que impliquen defectos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
llamando al +49 8161 905 3020 o enviando un correo electrónico a help@yetieuropecustomerservices.com. Los cargos varían en función del proveedor de servicios y el país. Por supuesto, sus derechos de reclamación no se verán afectados.
7 Responsabilidad adicional
7.1 Siempre seremos responsables, con independencia del tipo de incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de un Acuerdo, incluido el delito civil, si el incumplimiento se basa en una intención o negligencia grave.
7.2 En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o agentes indirectos, cuando el cumplimiento de dichas obligaciones sea crucial para la correcta ejecución del Acuerdo en primer lugar y se pueda esperar que las partes contratantes confíen en su cumplimiento, seremos responsables de cualquier incumplimiento por negligencia, pero en caso de negligencia leve, la responsabilidad se limitará a los daños típicos que se puedan prever en el momento de la celebración del Acuerdo.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad y exclusiones establecidas en esta Cláusula 7 no son aplicables:
- A los daños derivados de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud;
- en caso de ocultación fraudulenta de defectos;
- en caso de responsabilidad por reclamaciones basadas en la responsabilidad por productos defectuosos, tal y como se define en el Artículo 6:185 y siguientes del Código Civil neerlandés (productaansprakelijkheid);
- en caso de dolo o imprudencia deliberada por parte de nuestros órganos o empleados ejecutivos;
- en la medida en que hayamos concedido una garantía en cuanto a la calidad o durabilidad.
7.4 En la medida en que nuestra responsabilidad quede excluida o limitada, tal como se establece en esta Cláusula 7, esto también se aplicará a nuestros empleados, representantes y agentes indirectos.
8 Derecho de rescisión
8.1 Tiene derecho a rescindir el contrato con arreglo a las siguientes disposiciones.
8.2 Instrucciones para la rescisión
|
Instrucciones para la rescisión
Derecho de rescisión
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar ningún motivo.
El plazo de rescisión expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de rescisión, debe informarnos (YETI UK Limited, llamando al teléfono +49 8161 905 3020 o escribiendo a la dirección de correo electrónico help@yetieuropecustomerservices.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de rescisión adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de rescisión, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes de que expire el plazo correspondiente.
Efectos de la rescisión
Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de envío distinto al tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial, sin que usted tenga que pagar ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Deberá devolver los productos o entregárselos a nosotros o a YETI RETURNS, DSV Solutions Nederland B.V, Site MAA1 Maastricht Airport, Ierlandlaan 1, 6199 AR MAASTRICHT-AIRPORT, Países Bajos, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique que desea rescindir el presente contrato. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que expire el periodo de 14 días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los productos.
Solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
|
8.3 Modelo de formulario de rescisión
|
Modelo de formulario de rescisión
(rellene y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato)
- A YETI UK Limited por teléfono al +49 8161 905 3020 o por correo electrónico a help@yetieuropecustomerservices.com:
- Por la presente, comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del consumidor o los consumidores
- Dirección del consumidor o los consumidores
- Firma del consumidor o los consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
- Fecha ___________
(*) Borrar según corresponda.
|
8.4 Ampliación del periodo de rescisión
Tiene derecho a rescindir este contrato más allá del periodo legal de 14 días dentro de un periodo total de 30 días de acuerdo con las disposiciones de la presente Cláusula 8. Consulte las condiciones de devolución en nuestra Política de devoluciones.
- Resolución de disputas en línea
Si no le satisface la forma en que gestionamos cualquier desacuerdo, podemos acordar someter el asunto a mediación, pero ni usted ni nosotros estamos obligados a iniciar procedimientos judiciales.
- Ley vigente
Se aplicarán las leyes de los Países Bajos. No obstante, esta elección de la ley aplicable no tendrá efecto si como consecuencia le priva de la protección que le otorgan las disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo, según la ley que, en ausencia de elección, habría sido aplicable de conformidad con las disposiciones legales.