PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE YETI
ENLACES RÁPIDOS
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| ¿Cómo puedo devolver un artículo? |
NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS
Queremos que tengas tu YETI® lo antes posible. Por eso, hacemos todo lo posible para procesar el pedido rápidamente para que pueda comenzar a darle uso a su artículo Tundra®, Roadie®, TANK®, Hopper®, Panga™, LoadOut™, Silo™, Camino™ o Rambler® cuanto antes.
YETI ofrece un envío estándar gratuito para los pedidos que cumplan los requisitos. Válido solo para pedidos enviados en Europa continental.
Devoluciones durante las fiestas
Es importante para nosotros que estés satisfecho con tus productos YETI. Si no estás conforme con tu compra, ofrecemos devoluciones sin coste para que recibas un reembolso antes del 24 de enero de 2026, siempre que el producto no se haya personalizado, no se haya utilizado y siga en su empaque original. Si compraste en un distribuidor autorizado, consulta su Política de devoluciones y comunícate directamente con él para obtener más detalles.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO Y EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en el plazo de 1 día laborable a partir de la fecha de compra. En los periodos de mayor actividad, este periodo puede ampliarse a 3 días laborables, pero siempre intentamos enviar el producto lo antes posible. A continuación encontrará más información sobre el tiempo que tardará en llegar su pedido una vez enviado.
Si solicita un artículo pequeño, como Rambler, y otro más grande, como Tundra, es posible que su pedido se envíe en dos envíos.
Cuando hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
ZONA 1
Alemania y Países Bajos
| MÉTODO | COSTE | HORA |
| ENTREGA ESTÁNDAR (EN PEDIDOS SUPERIORES A 55 €) |
GRATIS | 2-3 DÍAS HÁBILES |
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ZONA 2
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Polonia, España y Suecia
| MÉTODO | COSTE | HORA |
| ENTREGA ESTÁNDAR (EN PEDIDOS SUPERIORES A 55 €) |
GRATIS | 2-5 DÍAS HÁBILES |
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ZONA 3
Irlanda
| MÉTODO | COSTE | HORA |
| ENTREGA ESTÁNDAR (EN PEDIDOS SUPERIORES A 55 €) |
GRATIS | 2-5 DÍAS HÁBILES |
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ZONA 4
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Portugal, Eslovaquia y Eslovenia
| MÉTODO | COSTE | HORA |
| ENTREGA ESTÁNDAR (EN PEDIDOS SUPERIORES A 55 €) |
GRATIS | 2-5 DÍAS HÁBILES |
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El plazo de entrega estimado en días laborables es desde el momento en que recibe la confirmación de envío.
Las fechas de entrega son orientativas y no se pueden garantizar. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, no podemos responsabilizarnos de ninguna entrega tardía o de la falta de entrega debida a circunstancias ajenas a nuestro control. Tampoco nos hacemos responsables de los gastos de aduana que puedan surgir durante el proceso de entrega. Las entregas pueden tardar más tiempo debido a disposiciones aduaneras, retrasos inesperados u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Tenga en cuenta que, en este momento, no ofrecemos servicio de entrega al día siguiente en ninguna región de la UE.
¿HAY ENVÍO GRATUITO?
En Europa continental, ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 55 €. Consulte todos los detalles más arriba.
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
Actualmente realizamos envíos a Europa, pero también contamos con un sitio web en el Reino Unido que realiza envíos a ese país y le permite comprar en libras esterlinas. Visita nuestro sitio web para EE. UU. para realizar envíos a EE. UU. y Canadá.
Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos a países de la UE que no estén incluidos en las zonas mencionadas.
Para el encabezado:
INFORMACIÓN DE PEDIDOS
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Te enviaremos un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, donde se incluyen el nombre de la empresa de reparto y tu número de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver actualizaciones en el estado del pedido. También puedes ponerte en contacto con nosotros y te podemos dar una actualización.
¿LOS PEDIDOS SE PUEDEN CANCELAR O MODIFICAR?
Procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible. Una vez realizado el pedido, no podemos cancelarlo ni editarlo. Esto incluye los cambios de dirección.
¿SE ME PUEDE COBRAR POR UN PRODUCTO QUE NO HAYA SIDO ENVIADO?
Todos los pagos de los pedidos se realizarán una vez realizado el pedido. Si el producto que has pedido está agotado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y procesaremos un reembolso según el método de pago utilizado para realizar el pedido.
¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO O UNA NOTIFICACIÓN DE ENVÍO?
Si has revisado tus carpetas de spam y la papelera, pero no encuentras ningún correo de confirmación o envío, envíanos una solicitud rápida aquí.
¿RECIBIRÉ UNA NOTIFICACIÓN O UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO CUANDO SE ENVÍE EL PEDIDO?
Sí, claro. Cuando nuestro proveedor de envíos escanee tu paquete, te enviará automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento incluido. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros aquí.
¿PUEDO PERSONALIZAR MI YETI?
Sí. Los artículos que se pueden personalizar están marcados con nuestro distintivo de personalización.
¿CÓMO ENCUENTRO UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO POR YETI?
Tenemos varios distribuidores en Europa y en todo el mundo. Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar la más cercana.
¿YETI VENDE PRODUCTOS EN EBAY O AMAZON?
Los productos YETI auténticos, que cuentan con una garantía completa del producto, están disponibles en Amazon a través de un revendedor “YETI Europe”.
¿NO ENCUENTRAS EL PRODUCTO QUE BUSCAS O ESTÁ AGOTADO?
Si un producto está agotado o si no encuentras lo que quieres en nuestra web, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de proporcionarte más información.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE AJUSTE DE PRECIOS DE YETI?
No ofrecemos créditos ni reembolsos por ajustes de precios y no igualamos los precios con los competidores o distribuidores.
¿DÓNDE INGRESO UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Una vez que hayas añadido tus artículos YETI al carrito y hayas pasado al proceso de pago, puedes introducir tu código promocional en el lado derecho. En el móvil, deberás hacer clic para expandir “Mostrar resumen del pedido”. Asegúrate de que el código se ha aplicado antes de realizar el pedido. No podremos ofrecer un reembolso por haber realizado un pedido sin código promocional.
¿CÓMO HAGO UN PEDIDO CORPORATIVO?
Ponte en contacto con nosotros en corporatesalesemea@yeti.com
HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA O ME GUSTARÍA CAMBIARLA. ¿CÓMO RESTABLEZCO LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA?
Selecciona el ícono “Iniciar sesión”, que se encuentra en la parte superior derecha de la página YETI.com, y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”.
¿CÓMO CANCELO MI SUSCRIPCIÓN A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS?
Simplemente haz clic en el enlace de Cancelar suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico de YETI o ponte en contacto con nuestro equipo de outfitters aquí.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Puedes obtener más información sobre nuestros productos seleccionando la categoría de producto que te interesa a continuación.
NEVERAS RÍGIDAS ROADIE®
NEVERAS RÍGIDAS TUNDRA®
NEVERAS BLANDAS HOPPER FLIP®
NEVERA BLANDA TIPO BOLSA HOPPER® M15/M30
NEVERA BLANDA TIPO MOCHILA HOPPER® M12/M20
RAMBLER®
SILLA DE PLAYA HONDO®
BOLSAS PANGA®
CUBO LOADOUT®
BOLSA CAMINO® CARRYALL
DISPENSADOR DE AGUA SILO®
SARTÉN DE HIERRO FUNDIDO YETI™
PETACA YETI™
MOCHILA RANCHERO™
RAMBLER® JR 10
PORTAFILTROS RAMBLER®
CONTENEDOR DE ALIMENTOS YETI™
REVESTIMIENTO DE CERÁMICA DURASIP™
BOTELLA YONDER®
SUJECIÓNY TAPA CHUG YONDER®
BOWL PARA PERRO BOOMER™
MOCHILA CAYO™
FABRICACIÓN DE PRODUCTOS
LOADOUT® GOBOX
MANTA LOWLANDS®
BOWL CON AISLAMIENTO RAMBLER™
VASOS Y TAZAS DE 118 ML, 177 ML y 236 ML RAMBLER®
NEVERAS RÍGIDAS TUNDRA®
NEVERAS BLANDAS HOPPER FLIP®
VASO DE 295 ML RAMBLER® JR
VASOS APILABLES DE 473 ML, 591 ML Y 887 ML RAMBLER®
VASO TÉRMICO CON ASA Y PAJITA RAMBLER®
CUBO PARA BEBIDAS RAMBLER®
PORTABOTELLAS RAMBLER®
COCTELERA RAMBLER®
CANTIMPLORA RAMBLER®
PRENSA FRANCESA RAMBLER®
PORTAFILTROS RAMBLER®
VASOS DE CHUPITO YETI®
SIDEKICK DRY®
CORREA SIDECLICK™
BOTELLA YONDER®
TAPA CHUG Y TAPA ADHERIDA YONDER®
MOCHILAS DE SENDERISMO SKALA™
CANTIMPLORA YETI SILO™
¿DÓNDE SE FABRICAN LOS PRODUCTOS YETI?
Todos nuestros productos están etiquetados o marcados con el país de origen correspondiente. Algunas de nuestras neveras Tundra y todas nuestras cajas LoadOut se fabrican en los EE. UU. y están designadas como tales.
¿QUÉ ES LA PROPUESTA 65 Y CÓMO SE RELACIONA CON YETI?
En 1986, los votantes de California aprobaron una iniciativa para abordar las crecientes preocupaciones sobre la exposición a ciertos productos químicos, lo que requiere que las empresas notifiquen a los californianos sobre cantidades significativas de productos químicos en los productos. Esta advertencia aparece en forma de calcomanía o aviso sobre el producto en la silla de campamento base Hondo, los candados Bear-proof y el cable de seguridad, y está dirigida a nuestros consumidores de California. Consulta a continuación un ejemplo de la etiqueta de advertencia.
ADVERTENCIA: Este producto puede exponerlo al plomo, una sustancia química reconocida por el estado de California como causante de cáncer y defectos de nacimiento u otros daños al sistema reproductivo. Para obtener más información, visita www.P65Warnings.ca.gov.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Queremos asegurarnos de que estás tan conforme con tus productos YETI como nosotros. Si tu compra no te satisface, puedes devolverla para recibir un reembolso en un plazo de 30 días desde la compra, siempre que el producto no se haya utilizado y siga en su embalaje original. En el caso de los productos adquiridos a través de un distribuidor autorizado, se aplica su política de devoluciones. Comunícate con ellos directamente para obtener más información.
DETALLES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE YETI
Los reembolsos se devolverán en el método de pago original. YETI no ofrece tarjetas regalo ni crédito en la tienda por los productos devueltos. YETI no acepta devoluciones de productos personalizados ni de artículos comprados fuera de YETI.com.
En este momento, no podemos procesar cambios. Si quieres cambiar el producto que has pedido, te recomendamos que proceses una devolución y realices un nuevo pedido.
Toda la mercancía debe estar sin usar y no presentar daños, y se debe devolver en su embalaje original.
El producto deja de ser compatible con un reembolso cuando pasan 30 días de la fecha de compra original.
DEVOLVER UN PRODUCTO
- Ten a mano el número de tu pedido y tu correo electrónico.
- Las devoluciones se aceptan en los 30 primeros días desde la recepción del pedido, siempre que no se haya utilizado y que esté en su embalaje original
INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA
Nos dedicamos a fabricar algunos de los productos más duraderos del planeta. Pero, a veces, sucede lo inesperado. Por eso, si tienes un problema con tu producto YETI, te ofrecemos la siguiente garantía.
Tenga en cuenta que estos términos reflejan la garantía de buena voluntad ofrecida por YETI (Europe) Limited, The Landing, 125 Redcliff St, Redcliffe, Bristol BS1 6HU Reino Unido a los clientes.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales en relación con productos defectuosos o descritos incorrectamente.
GARANTÍA LIMITADA
Nos enorgullecemos de los productos que fabricamos y garantizamos a la persona que compró originalmente el producto (“tú”) que ningún producto YETI tendrá defectos de elaboración artesanal y materiales durante su período de garantía aplicable, sujeto a las siguientes condiciones.
Para que se apruebe tu reclamación de garantía, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- debes haber comprado el producto en un distribuidor autorizado de YETI;
- debe proporcionar evidencia de la fecha de compra en el distribuidor autorizado de YETI;
- debes devolver el producto a YETI; y
- debes haber usado el producto solo según lo previsto y de acuerdo con las instrucciones de cuidado del producto.
Si se produce un defecto como resultado del uso previsto del Producto de acuerdo con las instrucciones de cuidado durante el período de garantía, repararemos o sustituiremos, a nuestra discreción, el producto o la pieza defectuosos sin cargo. Lamentablemente, no podemos sustituir grabados personalizados en este momento. La garantía no cubre defectos causados por modificaciones, reparaciones o piezas de repuesto de terceros. La garantía no cubre las perforaciones, las rayaduras, el desgaste normal ni la degradación natural de los colores y materiales que ocurren con el paso del tiempo y el uso.
Haremos todo lo posible por reemplazar los productos de edición limitada o discontinuados, pero no podemos garantizar su disponibilidad para el reemplazo. Cualquier producto de edición limitada o discontinuado que aún esté cubierto por la garantía aplicable y que no pueda reemplazarse por un producto idéntico será reemplazado por un modelo equivalente según disponibilidad.
Podemos realizar cambios en los productos y diseños entre el momento en que se compró el producto y el momento en el que se presentó una reclamación de garantía. Los productos reparados o reemplazados en virtud de esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.
PERÍODO DE GARANTÍA
PERÍODO DE GARANTÍA DE CINCO AÑOS
YETI Tundra® | YETI Roadie® | YETI TANK®| BLOQUE DE HIELO YETI® y PLACA DE HIELO YETI® | YETI Rambler® | YETI LoadOut™| Bowl para perro YETI Boomer™
PERÍODO DE GARANTÍA DE TRES AÑOS
YETI Hopper®| YETI Panga™ | YETI Camino™ | YETI SideKick Dry™ | YETI Tocayo™ | Manta YETI Lowlands™
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA
Tenga en cuenta que estos términos reflejan la garantía de buena voluntad ofrecida por YETI (Europe) Limited, The Landing, 125 Redcliffe St, Redcliffe, Bristol BS1 6HU Reino Unido a sus clientes europeos.
YETI no ofrece ninguna garantía expresa adicional a la garantía establecida en el presente documento.
Esta garantía te otorga derechos legales específicos. Sin embargo, también puedes tener otros derechos legales en relación con productos defectuosos o descritos incorrectamente. Nada de lo dispuesto en estos términos afectará a tus derechos legales.
Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utilizas los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no asumiremos ninguna responsabilidad ante ti por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales.
La garantía solo está disponible en el Reino Unido. Ningún distribuidor, agente o empleado de YETI está autorizado a realizar ninguna modificación, extensión o adición a esta garantía.
CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
- Las reclamaciones de garantía deben presentarse a través de nuestro equipo de outfitters. Un outfitter de nuestro equipo de garantía te responderá en un plazo de 2-3 días laborables tras revisar la solicitud.
- Si se aprueba tu reclamación de garantía, se te proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA#) y una etiqueta de envío prepagada. Te recomendamos que conserves una copia del número de seguimiento para tus registros. Los productos deben devolverse directamente a YETI en un embalaje de cartón adecuado. Se debe incluir una copia del recibo de compra original y el número RMA junto con el producto.
- Cuando el producto haya llegado a YETI, se enviará el producto de sustitución.
Esta garantía no afecta a tus derechos legales en relación con productos defectuosos o descritos incorrectamente.
El uso de la información personal que nos envías se rige por nuestra Política de privacidad.